재검사 사유에 따라 절차와 비용이 달라집니다.

1. 회사 과실로 인한 재검사: 검체 손상, 추출이 어려운 상태 등 회사 과실로 인한 재검사는 전액 무료로 진행되며, 1회 무료 재검사 이후에도 필요 시 환불이 가능합니다. 보다 정확한 검사를 위해 검체 재채취를 요청할 수 있습니다.

2. 고객 과실로 인한 재검사: 고객 과실로 인한 재검사는 왕복 택배비와 키트 가격을 포함하여 15,000원의 비용이 발생합니다. 정확한 검사를 위해 검체 재채취를 요청할 수 있으며, 고객 과실의 경우에는 예를 들어, 샘플 채취 후 2주 이상 소요된 경우나 이물질 혼입 등이 포함됩니다. 

*재검사가 필요하신 경우 고객센터(070-4905-5690)로 문의해 주세요.